Điều khoản và quy định chung

1. THÔNG TIN THƯƠNG NHÂN

Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Ngonista
Mã số thuế: 3703392596
Địa chỉ trụ sở: Số 179/7 Ngõ 520, Khu phố Tân Thắng, Phường Tân Đông Hiệp, Thành phố Hồ Chí Minh
Người đại diện theo pháp luật: Bà Vũ Thị Phương
Điện thoại: 0822 434 246
Email: vuthiphuong.ftu@gmail.com
Email hỗ trợ khách hàng: info.ngonista@gmail.com

2. ĐỊNH NGHĨA

Trong các Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

“Ngonista”, “Chúng tôi”: Công ty TNHH Ngonista, đơn vị sở hữu và vận hành Website.
“Website”: Website thương mại điện tử có địa chỉ ngonista.com cùng các tên miền phụ (subdomain) liên quan.
“Khách hàng”, “Người dùng”, “Bạn”: Cá nhân hoặc tổ chấc truy cập, sử dụng dịch vụ trên Website.
“Dịch vụ”: Việc cung cấp thông tin, đặt vé sự kiện, các nội dung và tiện ích khác do Ngonista cung cấp trên Website.
“Sự kiện”: Các sự kiện do Ngonista tổ chức hoặc hợp tác tổ chức và được đăng tải trên Website để bán vé.

3. PHẠM VI ÁP DỤNG

Các Điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa Ngonista và Khách hàng khi Khách hàng truy cập, sử dụng Website hoặc bất kỳ Dịch vụ nào do Ngonista cung cấp.
Bằng việc truy cập Website hoặc sử dụng Dịch vụ, Khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các Điều khoản này.
Nếu Khách hàng không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng Website.

4. ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN (NẾU CÓ)

Một số Dịch vụ trên Website có thể yêu cầu Khách hàng đăng ký tài khoản hoặc cung cấp thông tin cá nhân.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, đồng thời tự bảo mật thông tin đăng nhập (email, mật khẩu) của mình.
Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của Khách hàng đều được xem là do chính Khách hàng thực hiện.
Ngonista có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm Điều khoản, gian lận hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống.

5. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG

5.1. Khách hàng có quyền

Truy cập, tìm kiếm thông tin về sự kiện, dịch vụ trên Website;
Đặt vé sự kiện theo các điều kiện công bố;
Được bảo vệ quyền lợi theo các chính sách Ngonista công bố và theo pháp luật;
Yêu cầu Ngonista hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, giải quyết khiếu nại;
Yêu cầu thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật thông tin.

5.2. Khách hàng có nghĩa vụ

Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt vé hoặc tương tác với Ngonista;
Tự chịu trách nhiệm về thông tin đã cung cấp và mọi hậu quả phát sinh do thông tin sai lệch;
Thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn theo phương thức đã chọn;
Tuân thủ các quy định của sự kiện khi tham dự (giờ giấc, trang phục, ứng xử…);
Không sử dụng Website cho các mục đích trái pháp luật, vi phạm thuần phong mỹ tục;
Không thực hiện các hành vi gây tổn hại đến hệ thống Website (tấn công mạng, cài đặt mã độc, dò quét lỗ hổng…);
Không sao chép, phân phối trái phép nội dung Website (xem Mục 8 — Sở hữu trí tuệ).

6. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGONISTA

6.1. Ngonista có quyền

Yêu cầu Khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để thực hiện Dịch vụ;
Từ chối phục vụ, hủy đơn hàng nếu phát hiện gian lận, vi phạm Điều khoản hoặc sai phạm pháp luật;
Tạm ngừng, sửa đổi, chấm dứt một phần hoặc toàn bộ Dịch vụ với thông báo trước trên Website;
Sửa đổi giá vé, chương trình ưu đãi và các điều kiện khác trước khi Khách hàng xác nhận đơn hàng.

6.2. Ngonista có nghĩa vụ

Cung cấp thông tin chính xác, trung thực về sự kiện, vé, giá cả và điều kiện trên Website;
Thực hiện đúng các cam kết trong các Chính sách công bố (thanh toán, bảo mật, khiếu nại);
Bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng theo quy định pháp luật;
Hỗ trợ Khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch và tham dự sự kiện.

7. ĐIỀU KIỆN THAM DỰ SỰ KIỆN

Do tính chất các sự kiện trên Website có liên quan đến rượu vang, ẩm thực và đồ uống có cồn, Khách hàng tham dự cần đáp ứng:

Đủ 18 tuổi trở lên. Ngonista có quyền yêu cầu xuất trình giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi tại điểm soát vé.
Khuyến khích sử dụng đồ uống có cồn có trách nhiệm, không lái xe sau khi đã sử dụng rượu bia.
Không tham dự sự kiện trong tình trạng say rượu, sử dụng chất kích thích trái phép hoặc có hành vi gây mất trật tự.
Tuân thủ quy định riêng của từng sự kiện được công bố tại trang chi tiết.
Ban tổ chức có quyền từ chối phục vụ hoặc yêu cầu rời khỏi địa điểm trong trường hợp Khách hàng vi phạm các quy định trên mà không có nghĩa vụ hoàn tiền.

8. SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Toàn bộ nội dung trên Website (bài viết, hình ảnh, video, logo, biểu trưng, thiết kế, mã nguồn…) thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH Ngonista hoặc các bên đã cấp quyền cho Ngonista, được bảo hộ theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.
Khách hàng được phép xem, tải về cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
Mọi hành vi sao chép, sao lưu, phân phối, xuất bản lại, sửa đổi nội dung của Website cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Ngonista đều bị nghiêm cấm.

9. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

Ngonista nỗ lực cung cấp dịch vụ tốt nhất, tuy nhiên không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

Sự cố phát sinh do lỗi từ phía Khách hàng (cung cấp sai thông tin, mất vé do bất cẩn, sử dụng tài khoản không đúng hướng dẫn…);
Gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát hợp lý: lỗi đường truyền internet, sự cố hệ thống của bên thứ ba, thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, đình công, lệnh của cơ quan nhà nước (sự kiện bất khả kháng);
Thiệt hại gián tiếp, hệ quả, hoặc thiệt hại không lường trước được từ việc sử dụng Website ngoài phạm vi mục đích sử dụng thông thường;
Thiệt hại phát sinh từ việc Khách hàng tin tưởng vào thông tin của bên thứ ba được dẫn nguồn hoặc liên kết trên Website.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Ngonista đối với Khách hàng được giới hạn bằng giá trị đơn hàng cụ thể đã được Khách hàng thanh toán trên Website.

10. SỬA ĐỔI ĐIỀU KHOẢN

Ngonista có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản này tại bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với quy định pháp luật và tình hình hoạt động.
Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải công khai trên Website và có hiệu lực ngay sau thời điểm đăng tải, trừ khi có quy định khác.
Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng Website sau thời điểm sửa đổi đồng nghĩa với việc Khách hàng đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật.

11. LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí, hợp tác.
Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh giải quyết theo quy định pháp luật.

12. CĂN CỨ PHÁP LÝ

Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13;
Luật Thương mại số 36/2005/QH11;
Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15;
Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15;
Luật Sở hữu trí tuệ (đã được sửa đổi, bổ sung);
Luật Phòng, chống tác hại của rượu, bia số 44/2019/QH14;
Nghị định số 52/2013/NĐ-CP và Nghị định số 85/2021/NĐ-CP về Thương mại điện tử;
Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân;
Thông tư số 47/2014/TT-BCT của Bộ Công Thương;
Các văn bản pháp luật khác có liên quan.

13. HIỆU LỰC

Điều khoản và quy định chung này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên Website ngonista.com và áp dụng cho mọi Khách hàng sử dụng Dịch vụ.

Mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ: – Email: info.ngonista@gmail.com – Hotline: 0822 434 246